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¿ En qué consiste la garantía de Regalos Originales 24h®?

Nos hacemos responsable de lo que vendemos, nuestra marca está asociada a un trabajo minucioso con materia prima de primera calidad y además teniendo conciencia ambiental.

Los productos de Regalos Originales 24h® están revisados de uno en uno, en busca de cualquier defecto en el proceso de elaboración del producto. Aunque el trabajo es artesanal el resultado tiene que ser el más profesional. Si encontramos cualquier tara se desecha el producto, se destruye y se recicla, no vendemos ni ofrecemos producto con tara más económico ya que es contrario a nuestra política de calidad, si encuentra en nuestro portal una sección de ofertas será de productos en perfecto estado y sin taras ni deficiencias.

Es tal nuestro compromiso con la calidad que ofrecemos a nuestros clientes una garantía de 30 días de devolución del producto si no está satisfecho/a con la compra.

Nuestros productos están testeados y creados para un uso doméstico no industrial, nuestras tazas son aptas para lavavajillas y microondas, preservando los colores y la calidad del primer día. En la elaboración no se producen choques térmicos por lo que el producto esta comprobado ante cualquier quiebra o grieta por pequeña que sea, la única posibilidad de rotura es a causa de un golpe o caída del producto, no mientras lo lava en el lavavajillas o calienta en microondas.

En el caso de textiles como baberos, bodies, camisetas, solo tiene que cumplir con las instrucciones de lavado de la ficha de producto para conseguir que el color y el producto se mantenga en perfectas condiciones.

Empaquetado y transporte

El packaging de los productos de Regalos Originales 24h® es de alta calidad, cartón corrugado de gran grosor, diseño optimizado para la visualización máxima del producto en exposición y para salvaguardar las partes más delicadas y sensibles del producto. El prototipado y diseño del packaging está estudiado y realizado para su visualización en tiendas o puntos de venta, algo que facilita la venta y el marketing para nuestros clientes o distribuidores.

Además de este packaging, en caso de envío por agencia de transporte se realiza un empaquetado adicional con materiales de relleno para absorver cualquier tipo de golpe en el transporte como es el caso de plástico de burbujas, poliestireno, cartón adicional…

No obstante si el producto le llega en mal estado o roto a causa del transporte, nos hacemos cargo, recogemos la mercancía y le enviamos un producto nuevo de inmediato y sin ningún tipo de coste adicional por parte de cliente como es normal.

Compromiso y atención

Ante cualquier incidencia en su pedido, dispone de un servicio de atención al cliente que le resolverá cualquier duda sobre el producto, no solo en el momento de la preventa si no en la postventa, queremos que queden satisfechos y no pararemos hasta conseguirlo.

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por Whatsapp, por email, utilizando nuestro formulario de contacto o el chat de atención al cliente presente en la parte inferior derecha del portal de Regalos Originales 24h®, a la mayor brevedad tendrá contestación por nuestra parte y solución a cualquiera que sea la cuestión, duda o incidencia que tenga.

Cambio del producto

En caso de realizar una compra y querer cambiar algún producto posteriormente por otro, sea cual sea la circunstancia, no hay problema, no hay preguntas, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros, tramitaremos la recogida y envío del nuevo producto en la mayor brevedad, dispone de 30 días para ello. En este caso el producto recogido debe de estar en perfecto estado (tal y como se lo enviamos) y pagar el porte de sustitución del nuevo producto. Queremos que si el producto comprado es para una sorpresa o regalo, la persona que lo reciba quede totalmente satisfecha y le ayudaremos en cuanto podamos a conseguirlo.

Si desea cambiar un producto, no tiene que gestionar el envío, nosotros nos encargamos de todo, de la recogida y del envío del nuevo producto. Le enviaremos una etiqueta que tiene que pegar en el paquete para la agencia de transporte que pasará a recogerlo por la dirección que nos indique.

Servicios a profesionales y distribuidores

Si dispone usted de un negocio y desea vender nuestros productos póngase en contacto con nosotros, disponemos de un servicio para distribuidores adaptado a sus necesidades. Puede ver más información en el apartado de distribuidores. Lo importante es que ofrezca nuestros productos con la profesionalidad, garantía y calidad que representa nuestra marca y nuestro catálogo.